Справка

10. Возврат Электронных билетов

Условия возврата Электронных билетов

В соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 года №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» с 1 сентября 2019 года возврат Билетов на Зрелищное мероприятие осуществляется в следующем порядке:

  • В случае отмены, замены либо переноса проводимого Организатором Зрелищного мероприятия Клиенту по его инициативе возмещается полная стоимость Билета Организатором, у которого был приобретен Билет.
  • В случае отказа Клиента от посещения проводимого Организатором Зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью Клиента, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации , возврат Билета осуществляется в размере 100% стоимости Билета в любой срок до начала мероприятия.

В случае отказа Клиента от посещения проводимого Организатором Зрелищного мероприятия, Клиент имеет право при возврате Билета:

  • не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены Билета;
  • менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения Зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены Билета;
  • менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения Зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены Билета;
  • в случае отказа Клиента от посещения Зрелищного мероприятия менее чем за 3 (три) дня до дня проведения Зрелищного мероприятия стоимость Билета не возвращается.

Процедура возврата Электронных билетов

Возврат Электронного билета через сайт Организации не производится.

Возврат Электронного билета возможен только через кассу Организатора путем совершения следующих шагов:

  1. Купленные Электронные билеты должны быть обменянны Клиентом на Билеты, т.е. распечатаны в кассе Организатора.
  2. Бланк письменного заявления на возврат средств и рекомендации по его заполнению Клиент может получить в кассе Организатора.
  3. К заполненному заявлению обязательно прилагаются:
  • Билеты, распечатанные в кассе Организатора;
  • чек, выданный Организатором при покупке Электронного билета и направленный на адрес электронной почты, указанной Клиентом при совершении покупки;
  • реквизиты для перечисления денежных средств;
  • контактный номер телефона.

Возврат денежных средств за Электронные билеты всегда осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, т.е. на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих банковских дней.

Внимание! При оформлении возврата средств за приобретённые Электронные билеты при себе необходимо иметь паспорт.